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香港大学发布全球首个KYA报告关注智能体信任建设，九类企业实践获收录
摘要
11月3日，香港大学副校长汪扬教授与香港大学经管学院杨宏副教授代表香港大学KYA课题组，在2026年香港金融科技周 x StartmeupHK创业节发布全球首个KYA（Know Your Agent）领域报告《KYA：智能体信用体系研究报告》。报告聚焦智能体参与真实经济活动后的身份、授权、信用与责任问题，结合109份从业者有效问卷及包含Stripe、蚂蚁数科等近十个企业案例，提出智能体成熟度模型、KYA框架和智能体发展指数，并进一步探讨“智能体信任资本”的形成及其经济价值。“没有KYA，就没有智能体经济。”报告认为，模型能力的提升不会自动转化为商业上的可委托性。只有当身份可确权、履约可核验、权限可约束时，智能体才能获得与其能力相匹配的经济授权。KYA所要解决的，正是智能体从技术可能走向商业可行的问题。香港大学副校长汪扬教授与香港大学经管学院杨宏副教授发布全球首个KYA领域报告智能体加速进入真实经济，信任赤字正侵蚀人工智能红利报告将智能体的演进概括为四个阶段：能力智能体、执行智能体、交易智能体和经济智能体。截至目前，行业整体仍处于从能力智能体向执行智能体加速演进的阶段，部分前沿场景已开始探索交易智能体。从执行任务走向跨主体交易，意味着智能体需要获得企业内部流程之外的信任。采购、支付或专业服务智能体可以在授权范围内代表用户采取行动，但交易对手仍需确认其代表谁、获得何种授权、能否可靠履约，以及出现损失时由谁承担责任。行业研究显示，智能体的企业部署意愿正在快速上升。Gartner在2026年《Agentic AI技术成熟度曲线》中指出，受访组织中已有17%部署AI智能体，超过60%预计在未来两年内部署。Gartner另预测，到2028年，全球《财富》500强企业平均使用的智能体数量将超过15万个。智能体商业活动的潜在规模也受到关注。麦肯锡估计，到2030年，智能体商业可能为全球零售市场带来3万亿至5万亿美元的协调收入机会；该估算目前仅涉及商品零售，不包括服务和B2B市场。与能力快速提升形成鲜明对照的是，支撑智能体运行的信任体系几乎仍是空白。报告将这一能力与制度之间的错位概括为“智能体信任真空”：过去两年，智能体越权操作、提示词注入、工具投毒、多智能体协作责任失效等安全事件密集出现，并直接转化为可计量的经济成本。Cloud Security Alliance与Anjuna对全球金融业的调查显示，62%的受访机构已部署AI智能体。而Accenture研究发现，87%的金融机构受访者认为，“信任”将成为智能体支付规模化应用的最大障碍。杨宏在分享中指出：“智能体正在走进真实经济，其扩散速度远远快于互联网发展期的普及速度。但是，信任赤字，正在侵蚀人工智能红利。”76%受访企业存在智能体信任顾虑，信任摩擦成为商业隐性成本行业问卷显示，智能体信任摩擦已经常态化：76%的受访从业者在过去一年频繁或偶尔遇到与智能体信任、安全、问责或合规有关的顾虑，其中23%频繁遇到，53%偶尔遇到，仅2%表示从未遇到。信任顾虑也已产生实际经营影响：41%的受访者提及合规与审计压力上升，40%提及项目上线或扩展延迟，38%提及人工确认增加、效率下降，23%表示曾遭遇客户或合作伙伴拒绝使用。在推进智能体商业应用的主要障碍中，“客户或伙伴信任度低”（53%）和“出错后责任归属不清”（42%）位列前两项，高于系统集成困难（35%）与投资回报难以测算（34%）。香港大学《KYA：智能体信用体系研究报告》主要发现需求侧共识同样强烈。88%的受访者认为，行业需要统一的智能体可信评估或认证标准，60%愿