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跨境圈爆火的 AI，潜入了淘宝商家的后台
摘要
近几年，随着国内竞争加剧和全托管等新模式带动，越来越多内贸商家开始出海寻找新的生意机会。与此同时，很多从海外市场成长起来的品牌，也开始发力经营国内市场，比如消费电子相关的品牌 Anker 和一加手机等等。双向流动下，内外贸一体化发展，正在成为越来越多企业的新常态。根据商务部数据，仅在规模以上工业企业中，就有 8.7 万家企业实现了内外贸一体化经营。内外贸两条腿走路，带来了双倍的机会，但也使得经营复杂程度指数级上升。国内电商、跨境电商、B2B、B2C，不同业务模式的运营逻辑完全不同；不同平台、渠道的人群特征和消费偏好也大相径庭；这些维度交织在一起，让经营难度陡然增加。仅仅依靠人力已经难以应对如此复杂的局面。生意可以多平台，但是管理运营可不可以有且仅有一个平台？在这样的需求强烈推动之下，已经在跨境电商圈拥有 1000 万用户的 Accio，跨界打通了淘宝、天猫、拼多多、京东、抖店等国内主流平台。多个电商平台，一个 AI 工作台，应运而生。电商 AI Agent，也开始内外贸一体化Accio 最早是阿里国际站面向外贸 B2B 商家推出的专门帮外贸老板做生意的 AI Agent。它能 7x24 小时在线、自主处理复杂的商业任务，帮企业、创业者自动化地运营生意，自主解决流程中遇到的各种难题。自今年3月推出以来，Accio 的全球用户已经超过了 1000 万。用户量爆发式增长的同时，Accio 不断拓展能力边界，逐渐从外贸 B2B 延伸到独立站、Amazon 等跨境 B2C 平台，覆盖了跨境全链路。现在，这款“外贸 AI”持续进化，正在悄悄潜入国内电商商家的后台。昨晚，Accio 的一场国内电商的实战直播，让不少商家看到了 AI 在电商领域的可能。有几个数字，也是可圈可点：做家居生意的吕修琼开了淘宝、京东、抖音、拼多多等十多个平台，过往想要了解全盘生意的全貌，人工要干 5 小时，Accio 接手后只用了 5 分钟；干了 17 年电商的周明辉，十几个人的团队管几十个店铺，过往投流实时往外烧钱，每次计算 ROI 都是表格套表格。现在 Accio 帮他自动抓取多店铺的投流数据，交叉分析后直接给出调优建议，识别低效计划、建议关停或调整。单月节省推广费两到三万，这些钱就是实打实的利润。不难看出，Accio 已经深入到国内电商生意运营环节中，而且淘宝、天猫、拼多多、京东、抖音等国内主流平台都可以直接打通。在功能上，Accio 现在已经可以支持多平台发品和多平台数据分析功能，未来还会开放更多能力。这意味着，国内商家第一次可以把所有渠道的生意，统一交给一个 AI 工作台来管。具体来说，Accio 此次上线的“电商管家”Agent，可以帮商家做几件事情：首先是看清数据、找准方向。过去，商家在不同平台的数据是割裂的，想要进行跨平台的经营分析，往往需要人工导出报表、统一口径，耗时耗力且容易出错。而 Accio 能够一键调取阿里国际站、淘宝、天猫、1688、抖音、拼多多等多平台的经营数据，自动生成跨平台分析报告。Accio 不仅能汇总流量和销售额，还能深入分析各平台的流量漏斗、利润分布、库存效率等，甚至能发现商家未曾察觉的隐藏机会。这让经营分析从“事后复盘”变成了“实时校准”。以广告转化分析为例。广告投放是电商“烧钱”的重灾区：直通车里有计划报表、单元报表、人群报表、场景报表，层层嵌套，人工跨表分析几乎必然出错。Accio 能快速提炼投放效果、评估单品广告计划的有效性，针对效果差的投放直接给出优化方案。除了广告转化分析，Accio 还能通过分析消费者旺旺聊天记录、产品评论等语料，帮