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从会聊天到能管钱：Agent 进入交易时代
摘要
新加坡滨海湾花园，AGI Playground 2026 的主舞台灯光亮起。台下坐着 50 多家全球 VC、数百位 AI Builder，对 Agent 下一个阶段发展方向充满期待。 大家都在看一个问题： 当 Agent 从对话走向执行，我们离自动交付还有多远？ 圆桌上， Airwallex 空中云汇全球首席营收官吴 恺 给出了一个不同于多数人的 观点 。他没有从模型能力或交互界面切入，而是直接把问题拉到了金融这个最严苛的场景 ，他认为， AI 不 仅 会改变软件的使用方式，还会改变企业的构建和运营方式 ：「 我们正在为 AI 原生的企业金融与商业构建 底层执行能力 」。 这句话意味着 Agent 的终局不是一个更聪明的对话界面，而是一套能真正运转企业资金的执行系统。在 Airwallex 的叙事中，这套系统被概括为 「AI 原生的金融操作系统」 。围绕这套操作系统，公司看到了两个清晰的机会：业务运营侧的自主金融（Autonomous finance），以及支付与结账侧的智能体商业（Agentic Commerce）。 吴恺判断，市场已经到了一个关键拐点，随着智能体商业的发展，消费者会授权自己的 Agent 去比价、选品和下单，Agent to Agent 的新型支付系统将成为未来趋势。 01 可信任是 Agent 真正上线的入场券 过去一年，Agent 几乎成了 demo 大赛的主角：演示视频里，它们能在几分钟里串联一整套业务流程；但真正落地时，很多企业却发现， 演示很惊艳，落地很难。 吴恺对「落地」给出了一个明确的标准，他认为真正的落地「不只是能演示，而是能被信任、并且可以反复完成生产任务。」 这个标准拆解开来，包含五个维度：采用率、可靠性、可衡量的业务结果、可审计性，以及清晰的回退路径，也就是说模型质量只是起点，不是终点。吴恺特别强调了金融场景的特殊性：「在金融领域，只有当 Agent 能够运行于公司真实的审批、合规和风控框架内时，才算真正上线。」 这意味着，Agent 不能只是一个挂在外面的智能助手，它必须嵌入企业已有的审批链、合规规则和风控体系中。在空中云汇的实践中，Agent 最擅长处理的是那些原本由人工完成、重复性高、且只需要最少人为判断的任务，例如财务运营、对账流程、报表准备，以及需要按序完成搜索、比较和执行的商业工作流。 相反，Agent 目前最薄弱的，是那些「上下文很难拿全」的任务。比如构思全新产品、做复杂的战略判断，这些需要大量领域经验和人际沟通中的隐性信息，现阶段的 Agent 很难胜任。 这种对于能力边界的清醒认识，最后都落在了产品设计上。 近期推出的 T:0 和 Airi，分别瞄准了两个场景。T:0 是一个 AI 原生的金融平台，旨在端到端运行财务职能，如记账、预测和报表等，其本质上是一个从第一天起就可自主运转的财务部门。Airi 最初是一个一键结账钱包，但从战略上看，它也是 Agentic Commerce 的信任层和凭证层，让用户只需保存一次支付信息，就能在参与商户间更便捷地完成支付，同时为 AI Agent 的委托支付打下基础。 随着场景、技术的不断演进，吴恺认为目前推出这两个产品的时机已经成熟。在财务侧，客户已经厌倦了碎片化工具、表格、对账工作和反复交接；在商业侧，智能体商业兴起意味着钱包和支付层必须进化，因为 Agent 要帮助用户发现、比较并购买商品，就需要一种安全的支付方式，并且不能暴露客户的卡片凭证。 而空中云汇之所以有底气去做这件事，很大程度上源于过去十年打下的基础：在支付、资