首页 / 资讯详情
AI 时代，「种草」这件事会变成什么样？
摘要
作者｜靖宇 互联网时代，鲜有一个网站或者应用，能像小红书一样在不停的转换身份和功能的进化中，穿越周期。 对于现在的网民来说，你几乎能在小红书上面搜索到各种小妙招。它还是攻略集宝鉴，哪里旅游不踩坑全部奉献给小伙伴。 当然，没人能忘了，这是国内公认的「种草」平台，甚至，「种草」这两个字的本源，就来自小红书本身。 在 AI 时代，信息和内容以指数级的增速被生产出来，一方面确实拉低了「种草内容」的创作门槛，但另一方面，AIGC 内容的泛滥，也让用户对平台内容产生了「过敏」，降低了对于内容的信任。 对于营销从业者来说，这可能是一个新时代的挑战。 如何在 AI 时代，让品牌能够更精准的找到目标用户，更重要的是，如何让品牌在这样一个内容泛滥的时期，重新赢得用户的「信任」？ 不久前，极客公园请到了小红书种草产品负责人许晴、悦普集团 COO 鲍白白，进行了一场深入的探讨，想要弄清，在 AI 时代，「种草」这件事将会如何进化？品牌又该如何借助平台的力量，重新获得来自用户的「信任」？ 本场对谈精华要点： AI 越擅长「完美」，人越渴望那种有取舍、有态度、带着主观温度的表达。 AI 发展得越厉害，人与人之间信任的经营会变得更难能可贵。 小红书对应的商业产品在解决的问题，就是帮助品牌从追流量转向经营用户。 把繁琐的工作交给AI处理，把人解放出来，去做更多有创意、有价值的事情。 下面是本场对谈的文字记录： 01 AI 如何影响消费决策 极客公园：两位在日常生活里，有没有哪个瞬间让你们真正感觉到，AI 改变了自己做消费决策的方式？ 许晴： AI 现在已经进到了我每一个稍微大一点消费额的决策链路中。比如我最近在看扫地机器人，我会告诉AI说家里有宠物、在北京、预算大概 4000 块钱，你建议我怎么选，分别有什么优缺点。它会给一个非常严格的对比报告，三款产品分别有什么优点、什么缺点。但你说看到这个我就知道该怎么买吗？也不完全是。我可能还是会去小红书里面看一看，有没有人在吐槽它是不是缠毛发，是不是边角扫不干净，或者它跨越障碍的能力非常差。 你会去看真实用户有没有吐槽，做完这一步之后我可能才会说 OK ，就定了，就买这个产品。所以 AI 现在在我的决策链条中，基本上就是帮我做初筛，不需要我自己去搜集非常多的材料了。初筛完了之后，我可能还是会去小红书做一些校准的工作，看看 UGC 的真实评论、吐槽和夸奖，然后再决定到底买哪一个更适合我。 极客公园：Demi 有什么使用 AI 帮助消费决策的经验吗？ 鲍白白（Demi）： 我会用 AI 做一些初筛的工作，或者问它说我选择一个产品，判断的标准应该是什么。但真正要做消费决策，我肯定还是要去小红书这样有真实用户声音的平台上，做最终的校验。 极客公园： 越来越多人做消费决策时，会优先来小红书找答案，这背后的核心原因是什么？消费者的品味越来越刁钻，更看重能不能「种在心巴上」。许晴怎么看？ 02 触达更容易，理解用户为何更难 许晴： 触达用户，只要花钱其实都能做到。但说实话，怎么走到用户的心坎里，怎么能让他获得信任，这是现在所有品牌方在种草上遇到的最大难题。 就像我们刚刚讲的，怎么去理解用户？最早期大家的做法是，我来预估你是什么年龄、什么性别、在哪个城市，这是最早期的「理解用户」。后来大家会发现，我还得关心你的兴趣。你是喜欢美妆还是喜欢汽车，是喜欢户外还是喜欢宅家，找到你的兴趣我才知道给你推什么样的内容。 到了今天，有了 AI 之后又有了一个很大的变化。现在我能知道你是在什么场景、什么情绪，以及什么决策因子下要买一个产品，连用户的情绪都可以预测了