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文旅行业加速迈入智能服务时代，黄山、万岁山等景区接入支付宝"阿宝"
摘要
“智能体商业爆发前夜，蚂蚁要做催化剂。”9月10日，2026 Inclusion·外滩大会主论坛上，蚂蚁集团CEO韩歆毅抛出这一判断。他透露，支付宝“阿宝”将推出智能体激励政策，把用户真实需求与开发者、商家供给连接起来。当天，粗门、携程、同程、锦江等酒旅、景区头部伙伴也宣布集体接入“阿宝”。支付宝“阿宝”正加速构建智能体服务生态。酒旅头部品牌集中接入阿宝，覆盖出行、住宿、周边游、演出四大场景此前，阿宝已完成政务、出行、消费等核心生活场景的AI化改造，累计接入万余项生活服务。随着粗门、携程、同程、锦江、雅斯特、大麦、票星球等酒旅出游场景头部商家的集体接入，进一步丰富了阿宝上周边游玩、出行票务、酒店住宿、娱乐演出等核心场景的智能化服务，初步形成从“想去玩”到“去哪玩”、“玩成行”的全场景服务供给能力。在OTA领域，携程、同程两大平台首次集体接入阿宝生态，面向用户提供酒旅出行一站式查询、推荐和预订服务。其中，携程在高星酒店、出境游、企业商旅等领域供应链优势突出，并已将国内及出境全品类供给整体接入阿宝；同程旅行则在交通票务与经济型住宿领域用户基数庞大。在酒店领域，锦江、雅斯特两大酒店集团的品牌官方集体接入，覆盖从经济型到奢华型全梯度。以锦江为例，过去用户要打开APP、搜索门店、查询价格，现在只需要对着阿宝说“附近锦江酒店”或“杭州西湖附近锦江预订”，阿宝可直接推荐最近的门店，并获取官方会员价，非会员则支持一句话唤起会员注册入口。周边游场景，户外活动头部平台粗门与阿宝达成独家合作。用户随口一句“周末去哪玩”，阿宝即可智能推荐徒步、露营、骑行、飞盘等活动，点击报名、支付、自动生成履约提醒，让“想出去玩”的念头变成说走就走的相聚。娱乐演出方面，大麦已上线电影购票全流程，从选片、选座到支付出票全程在对话中完成；票星球即将接入演出票务，覆盖演唱会、音乐节、话剧与体育赛事等。业内分析人士指出，过去AI与酒旅行业的结合更多停留在信息查询和对话推荐层面，用户得到答案后仍需手动完成交易；此次头部商家的集体接入，也标志着订机票、订酒店、查景区、找演出等生活服务，逐步走向从需求理解、辅助决策，到服务调度、办理履约、安全支付的全链路智能化升级。文旅平台、景区服务加速落地，小米超级小爱也能联手阿宝办事此外，文旅平台也正加速接入阿宝。随着黄山、万岁山等国内头部风景、游乐园景区接入阿宝，用户只要一句话表达需求，就可以获得最权威、最新鲜的景区旅游攻略，并且直接完成购票服务，解决了多平台收集信息、对比下单等体验不佳问题；张家界天门山、游临安等文旅平台也在陆续接入中。（支付宝跨端互联生态已覆盖5家主流手机厂商、16家主流车企和AI眼镜等厂商）跨端合作终端生态再度补齐版图，继华为、OPPO、vivo、荣耀之后，小米超级小爱与阿宝的跨端协同合作首次公开落地，用户可通过超级小爱联动阿宝帮用户办理各项生活服务。雷峰网 雷峰网