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阿里整合 AI 办公力量后，千问办公怎么打这场大战？
摘要
办公正在成为全球 AI 行业竞争最集中的战场之一。 相比聊天、搜索，AI 在企业办公场景下的落地要复杂的多，一方面需要连接、调用企业的文档、邮件、知识库，另一方面还需要 AI 理解审批、销售、财务等业务流程。而今年以来 Agent 快速发展，让 AI 进入「千司千面」的企业办公场景成为可能。 因此，从微软、谷歌到国内的互联网和云计算公司，行业竞争的重点都在从模型能力延伸到办公入口、企业数据、Agent 平台和业务流程。企业客户是否愿意采用，AI 能否安全地接触组织数据、进入实际工作流，也开始成为比模型能力更受企业关注的竞争要素。 这一轮全球竞赛中，阿里把注下在了千问办公。 千问办公并非从零成立，而是阿里将 QoderWork、钉钉悟空、Mulerun 等 AI 办公产品和团队整合后形成的一股合力。它背后连接着千问模型、阿里云、钉钉、企业服务及硬件生态。千问办公选择把什么做成产品、如何处理与钉钉的关系，以及它如何定义企业 Agent，都是观察阿里企业 AI 战略的一扇窗口。 9 月 22 日云栖大会期间，千问办公集中发布了一系列面向企业级 AI 落地的能力，包括连接企业私有知识的「企业上下文」、让人与 AI 在同一空间协作的「协作功能」、软硬一体的 QwenNote A2，以及可以接入企业原有系统的自定义行业工作台。 整场发布的核心被概括为一句话：「Context is all you need」。 这套产品组合回答的是今天企业办公遇到的共性挑战：企业需要的已经不只是一个能写文档、做 PPT 的通用助手，而是一个能够理解组织数据、进入业务流程，同时受到身份、权限和审计约束的 Agent。对千问办公而言，「上下文」也不只是提示词或知识库，而是一套需要连接、抽象、压缩和持续更新的数据基础设施。 在云栖大会期间，极客公园参与了一场对千问办公负责人束骏亮的群访。他在采访中进一步解释了千问办公对企业 AI 的几项核心判断。 企业 AI 的竞争还远未到终局。现阶段真正的赛点不是产品声量，而是客户是否选择、是否真正使用。 上下文应该成为独立于具体 Agent 产品的企业基础设施。它属于企业，而不应被锁定在千问办公或任何单一产品中。 企业 Agent 与个人助手之间的关键差异，并不只是模型能力，而是身份、权限、数据归属、审计和责任。一个 Agent 一旦进入组织，就必须回答「谁把它带进来」「它能访问什么」「出了问题由谁负责」等问题。 千问办公在阿里内部虽然正在成为统一的能力出口，但团队并不希望把它限定为某个固定入口、桌面智能体或工作台。它与钉钉的关系也不是简单替代，而是双向融合：传统办公软件成为数据和流程底座，AI 产品则提供更强的理解、泛化和自然语言交互能力。 以下内容根据群访实录整理，经极客公园编辑整理。 一、企业 AI 的赛点还没有到来 问：千问办公整合并推出两个月后，你怎么判断现在的行业状态？真正的赛点是什么？ 束骏亮：我们内部讨论过一个词，叫「欣欣向荣的一片混乱」。大家都很有干劲，也都觉得 AI 有很大潜力，但很多企业愿意拥抱 AI，却还没有完全想清楚自己究竟需要什么。在这种状态下，一些混乱是正常的。 过去两个月，我们出发得比较快，在几个大厂中较早完成整合，也较早拿出产品、获得第一波市场反馈。现在还看不到真正的赛点，因为底层技术和用户需求都变化得很快。 如果一定要说一个赛点，我认为是企业客户的选择：有多少重要的头部客户选择你，有多少中小客户广泛选择你。 问：企业客户对 AI 办公的需求出现了哪些分层？ 束骏亮：我们越来越明确地看到，客户是分层的。中